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上戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)

岳塘新聞網(wǎng)5月16日訊（通訊員：雷瓊）近日，岳塘區(qū)五里堆街道金耐社區(qū)接到居民代表反饋其聯(lián)系戶(hù)陳師傅稱(chēng)自家房屋漏水嚴(yán)重，引起了鄰里矛盾糾紛，希望社區(qū)出面幫忙協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

金耐社區(qū)第二片區(qū)片長(zhǎng)得知此事后，第一時(shí)間聯(lián)合社區(qū)綜治專(zhuān)干、調(diào)解員、物業(yè)以及專(zhuān)業(yè)的漏水維修師傅到耐火小區(qū)1棟2單元實(shí)地了解情況，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察、分析得出漏水原因系樓房年代久遠(yuǎn)，管道老化所致，解決該問(wèn)題的辦法就是需重新做防水。掌握具體情況后，居民代表立即聯(lián)系該單元住戶(hù)到社區(qū)參加居民協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)上，社區(qū)調(diào)解員耐心安撫居民的情緒，聽(tīng)取居民的想法訴求，積極引導(dǎo)其換位思考。經(jīng)過(guò)耐心溝通，最終該單元住戶(hù)們達(dá)成聘請(qǐng)維修師傅對(duì)老舊管道進(jìn)行改造并共同承擔(dān)本次維修費(fèi)用的一致意見(jiàn)。

?截至目前，金耐社區(qū)已成功調(diào)解11起矛盾糾紛，其中鄰里糾紛7起、家庭糾紛4起。下一步，金耐社區(qū)將持續(xù)抓好抓實(shí)矛盾糾紛排查化解工作，發(fā)揮好居民代表、組長(zhǎng)、片長(zhǎng)在社區(qū)建設(shè)中的基石作用，并從“情、理、法”出發(fā)，做到定期走訪、及時(shí)反饋、有效控制、合理化解，做好居民的貼心人、和事佬，為居民營(yíng)造鄰里和諧，安全舒心的社區(qū)環(huán)境。

作者：雷瓊

責(zé)編：于楊

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)